Politique d'Expédition et de Livraison

Maison des Sœurs Moreau Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Chez Maison des Sœurs Moreau, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande de manière rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition et de livraison.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (track & trace), lorsque celles-ci sont disponibles.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrables selon votre localisation, soit un délai total estimé de 5 à 12 jours ouvrables entre la commande et la réception.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que : périodes de forte affluence, contrôles douaniers, ou retards logistiques et de transport. Maison des Sœurs Moreau ne peut être tenue responsable des retards causés par ces circonstances.

3. Origine des produits et expédition internationale

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine. Une commande peut donc être livrée en plusieurs colis distincts.

En raison de l'expédition internationale, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du client et relèvent de la réglementation du pays de livraison.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

5. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

Une modification ou correction d'adresse peut être demandée par e-mail dans un délai de 24 heures après la commande :

• Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse.
• Si la commande a déjà été expédiée, il ne nous est malheureusement plus possible de modifier l'itinéraire de livraison auprès du transporteur.

Dès lors que le suivi indique que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client, la responsabilité de Maison des Sœurs Moreau prend fin. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, Maison des Sœurs Moreau ne pourra être tenue responsable de la perte ou du retard de la commande.

6. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

• Nom commercial : Maison des Sœurs Moreau
• Raison sociale : DailyproductsNL
• Numéro d'immatriculation (KVK) : 74056700
• Numéro de TVA intracommunautaire : NL002398558B13
• Adresse : Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Pays-Bas
• E-mail : info@maisondessoeursmoreau.fr
• Téléphone : +31 6 1622 4437

Nous nous efforçons de répondre à votre demande sous 24 heures.